Conditions générales de vente (CGV)

1. Dispositions générales

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site boisdereves.ch, exploité par
Bois de Rêves, situé à Montbovon, canton de Fribourg (Suisse).
En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Prix

Les prix indiqués sur la boutique en ligne sont exprimés en francs suisses (CHF), montants
nets, hors TVA. Bois de Rêves n’est pas assujetti à la TVA au sens de la législation suisse en vigueur,
et la taxe n’est donc pas facturée au client.

Les éventuels frais de livraison et d’emballage sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Les produits artisanaux proposés sur le site sont fabriqués avec soin en petites séries.
De légères variations de forme, de couleur ou de texture peuvent survenir et ne constituent pas un défaut.

3. Disponibilité

Les articles proposés sont disponibles dans la limite des stocks.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans les plus brefs délais par e-mail,
et un remboursement ou un échange pourra être proposé.

4. Modalités de paiement

Les paiements sont acceptés par les moyens suivants : Visa, MasterCard et Twint.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

5. Livraison et transport

Les produits disponibles sont expédiés uniquement en Suisse, par La Poste Suisse,
dans un délai moyen de 5 à 8 jours ouvrables après réception du paiement.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et ne sont facturés
qu’une seule fois par commande.

Bois de Rêves décline toute responsabilité en cas de retard ou dommage imputable au transporteur.

6. Retour ou échange

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 7 jours à compter de leur réception,
à condition qu’ils soient intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés du bordereau de livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Les produits alimentaires, cosmétiques ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés,
pour des raisons d’hygiène.

7. Garanties

Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la réception.
Tout défaut ou dommage doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception
par e-mail à isa.claude@bluewin.ch,
avec description et photo du problème.

Les dommages résultant d’une mauvaise manipulation, d’un stockage inadéquat
ou d’une utilisation non conforme ne sont pas couverts par la garantie.

8. Protection des données

Bois de Rêves traite les données personnelles de ses clients conformément à la
Loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1).

Les informations collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone, données de paiement)
sont utilisées uniquement pour :

• le traitement et la livraison des commandes,
• la communication avec le client,
• la gestion administrative et comptable.

Aucune donnée n’est transmise à des tiers, sauf aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande
(par ex. La Poste Suisse, prestataire de paiement).

Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données
en écrivant à : isa.claude@bluewin.ch.

9. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du canton de Fribourg,
sous réserve de recours au Tribunal fédéral.

10. Contact